Fecha de actualización: 01 de junio 2024, Hair & Hands Salón, es una marca registrada y operada por empresas creadas conforme a las leyes de Perú, que para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Programa H&H Enjoy, se denominará “H&H Enjoy”.
Las empresas son las siguientes:
A continuación, podrás leer los Términos y Condiciones de nuestro Programa “H&H Enjoy”, aceptando que has leído, entendido y que estás de acuerdo con las condiciones aquí descritas. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción, entiéndase como “Transacción” al canje, identificándose como miembro en la App “H&H Enjoy” declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la Transacción, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
“H&H Enjoy” se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice esta aplicación móvil y/o se realice una Transacción a través de, una tienda de Hair & Hands Salón, o a través de la App “H&H Enjoy”.
Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices ni participes del programa “H&H Enjoy”.
1.- DEFINICIONES
H&H Enjoy:
Es el programa de fidelización de Hair &Hands Salón a través del cual podrás obtener puntos por las compras realizadas, así como canjear servicios y/o productos.
Cuenta:
Es el usuario único que creas con tu correo electrónico y/o número de teléfono móvil a través de la aplicación móvil “H&H Enjoy”.
Cliente/Miembro:
Término usado indistintamente que corresponde a todo titular de una cuenta registrada.
Días de canje:
De lunes a jueves, se excluye viernes, sábados, domingos y feriados y/o dependiendo de la disponibilidad de atención de la tienda.
2.- CANALES DE COMUNICACIÓN, RECLAMOS E INFORMACIÓN
Portal Web: www.hairandhands.com
Correo electrónico: contacto@hairandhands.com
Tendrás disponible el App “H&H Enjoy” para poder obtener información sobre acumulación de puntos y a través de ellos se obtenga canje de servicios y/o productos, información sobre el historial de consumo, noticias y/o novedades relevantes de Hair & Hands Salón y ubicaciones de nuestros locales.
Creación de una cuenta:
El registro y creación de cada usuario se efectuará completando los datos solicitados en la App “H&H Enjoy”.
La creación de tu usuario es por única vez. Los datos que se solicitarán para proceder con la creación de un usuario son:
Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues.
La información ingresada por el usuario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Hair & Hands Salón de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa, nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.
Una vez te hayas registrado y creado una cuenta en el App “H&H Enjoy”, podrás acceder a la misma con tu correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Tendrás la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberás sujetarte al procedimiento establecido en el App “H&H Enjoy”.
Serás el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en el App “H&H Enjoy”. Ambos te permitirán ingresar a tu cuenta, consultar el saldo de tus puntos, realizar canjes de servicios y/o productos y obtener información de tus transacciones. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a Hair & Hands Salón.
No generamos cargos o comisiones por la activación, servicio e inactividad de tu cuenta en la App “H&H Enjoy”.
Al registrarte al App “H&H Enjoy”, podrás comunicarte vía correo electrónico para hacer consultas, reclamos, quejas sobre tu historial de transacciones y/o solicitar alguna corrección.
Para dichos efectos, contáctanos a través de los medios mencionados en el numeral 2.
De acuerdo con la legislación peruana vigente, contamos con 15 días hábiles para resolver tu reclamo/queja. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos necesarios para resolver cualquier problema en el menor tiempo posible.
Hair & Hands Salón no tiene ninguna obligación y/o responsabilidad sobre cualquier fraude realizado por un tercero o actividad ilegal.
Si Hair & Hands Salón descubre algún canje que tenga origen o derive de algún motivo fraudulento u otras razones ilegales, a nuestra discreción, podremos cancelar todas las cuentas involucradas y retener todos los puntos sin notificar a los usuarios, y tomar las medidas legales correspondientes.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, autorizas a que nuestra empresa pueda utilizar la información de los puntos acumulados de tu “H&H Enjoy”.
El programa “H&H Enjoy” es una forma en que Hair & Hands Salón recompensa y agradece la lealtad de sus clientes por sus visitas y la compra de servicios y/o productos. Los miembros o Participantes de “H&H Enjoy” podrán acumular o ganar «puntos», mediante compras en las sedes de Hair & Hands Salón.
El programa “H&H Enjoy” está destinado únicamente para uso personal ya que tu cuenta no puede ser transferida a un tercero. Como indicamos, este programa no está dirigido, ni destinado para su uso a menores de edad de 16 años.
Debes tener solo una (1) cuenta registrada de “H&H Enjoy” a tu nombre y esta cuenta es personal, no podrá ser transferida a un tercero.
Los puntos registrados en tu cuenta son personales y no pueden ser vendidos, transferidos, asignados o compartidos con familia, amigos u otras personas, o utilizadas para cualquier propósito comercial.
Para participar en el programa “H&H Enjoy” necesitarás seguir los siguientes pasos:
La cantidad de puntos que generes dependerá del valor de tu compra.
Ganarás a razón de un (01) punto por cada cinco soles (S/5.00), incluidos IGV, que hayas consumido en las sedes de Hair & Hands Salón.
No podrá aplicarse el redondeo de los puntos parciales. Por ejemplo, si haces una compra por S/9.00, solo acreditarás o ganarás un (01) punto.
Los puntos correctamente ganados en las tiendas participantes se añaden automáticamente a tu cuenta dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a tu consumo y/o compra, salvo existan errores en la red o sistema, o algún caso fortuito o de fuerza mayor.
Si anulas un consumo y/o compra no se acumularán puntos.
Los puntos tienen una duración de 1 año (o 365 días) desde el momento en que el cliente los gana.
Los puntos permitirán al cliente canjear servicios y/o productos.
Por medio de la App “H&H Enjoy” el cliente podrá ver el status de sus puntos.
En el programa “H&H Enjoy” se aplica el siguiente esquema de canje:
En el día de tu cumpleaños, de regalo podrás elegir una de las siguientes opciones:
La vigencia será por el día de cumpleaños o los días establecidos para canjes y de acuerdo con la disponibilidad de la tienda, quiere decir, si el día de cumpleaños cae en día no aplicable, deberá esperar hacer el canje de lunes a jueves para validarlo, asimismo, únicamente podrá ser validado si el cliente registró su fecha de cumpleaños al momento de registro de la cuenta nueva o en su Perfil de miembro “H&H Enjoy”.
Para acceder al beneficio el cliente debe estar en estado «activo».
Para poder canjear los beneficios arriba descritos deberás considerar lo siguiente:
Cada cierto tiempo podremos lanzar promociones asociadas al Programa y dirigidas a los miembros de “H&H Enjoy”. Estas promociones están asociadas a estos Términos y Condiciones, así como a Términos y Condiciones adicionales propios de la promoción bajo la legislación peruana vigente.
Al participar de este Programa, autorizas a Hair & Hands Salón a enviarte comunicaciones relacionadas a “H&H Enjoy” al correo electrónico, WhatsApp, texto o notificaciones dentro del App “H&H Enjoy”.
El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de Protección de Datos Personales.
La sola visita de esta aplicación móvil, en el cual se ofrecen determinados beneficios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Hair & Hands Salón, en la forma indicada en el sitio web, App y en estos Términos y Condiciones.
Podremos ceder todo o parte de este acuerdo sin notificarte y estaremos libres de toda responsabilidad. No podrás ceder este acuerdo sin nuestro previo consentimiento por escrito y cualquier intento de cesión será inválido.
Este acuerdo es el acuerdo completo y exclusivo celebrado entre Hair & Hands Salón y tú.
Las condiciones y servicios publicados en este sitio web o aplicación móvil, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Hair & Hands Salón podrá modificar cualquier información y/o beneficios.
